問(wèn)答題

過(guò)程的績(jī)效指標(biāo)宜確定能夠反映該過(guò)程的關(guān)鍵成功因素，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

答案：答案：正確。解析：在管理學(xué)和質(zhì)量管理體系中，過(guò)程的績(jī)效指標(biāo)是用來(lái)衡量和監(jiān)控過(guò)程表現(xiàn)的工具。這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)能夠反映過(guò)程的...

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問(wèn)答題

組織需考慮過(guò)程有效運(yùn)行所需的約束條件,并確定哪些過(guò)程需文件化、如何文件化以及文件化的程度。

答案：答案：組織在考慮過(guò)程有效運(yùn)行所需的約束條件時(shí)，需要遵循以下步驟：1. 確定過(guò)程：首先，組織需要識(shí)別和定義其業(yè)務(wù)流程，包括...

問(wèn)答題

當(dāng)組織現(xiàn)有的內(nèi)部資源不能滿(mǎn)足過(guò)程的有效運(yùn)行時(shí),可考慮增加資源或必要時(shí)利用外部資源。

答案：答案：正確。解析：在組織管理過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的內(nèi)部資源（如人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等）不能滿(mǎn)足過(guò)程的有效運(yùn)行，組織...