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秘書五級(jí)事務(wù)管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.13)

單項(xiàng)選擇題
秘書在開(kāi)啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。
A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內(nèi)的文件
D.信件的包裝
單項(xiàng)選擇題
秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書應(yīng)先確認(rèn)來(lái)電方身份及事由，再使用電話的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。
A.中斷提示
B.暫停等待
C.呼叫限制
D.分機(jī)鎖定
單項(xiàng)選擇題
與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。
A.認(rèn)真傾聽(tīng)與反饋
B.提出問(wèn)題
C.無(wú)現(xiàn)成溝通渠道
D.無(wú)明確的交往目的
單項(xiàng)選擇題
用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出秘書的（）。
A.性格魅力
B.交際能力
C.職業(yè)風(fēng)格
D.成熟老練
單項(xiàng)選擇題
在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。
A.站在一旁，請(qǐng)其先走
B.微笑點(diǎn)頭，跟隨其后
C.點(diǎn)頭示意
D.相視而過(guò)

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