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高級通信信息業(yè)務員單項選擇題每日一練(2019.01.25)

單項選擇題
接到客戶的投訴電話后，應先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。
A、這不一定是我們的責任
B、理解和歉意
C、先不要激動
D、不要著急
單項選擇題
在調查對象中有意識地對一些具有典型意義或有代表性的單位進行專門調查，以此來推斷總體的調查目標，這種調查類型是（）。
A、普查
B、抽樣調查
C、重點調查
D、典型調查
單項選擇題
電信增值業(yè)務從業(yè)務提供的靈活性和及時性、管理的方便性以及投資成本的經濟性等因素綜合考慮，（）提供增值業(yè)務正成為市場的主導。
A、原有電信設備上通過軟/硬件的升級提供增值業(yè)務
B、通過智能網(wǎng)和專用的增值業(yè)務平臺
C、增加簡單的業(yè)務終端提供增值業(yè)務
D、其他
單項選擇題
世界上面積最大的國家是（）。
A、中國
B、印度
C、俄羅斯
D、加拿大
單項選擇題
不正當競爭，是指經營者違反法律，損害（）的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。
A、郵政企業(yè)
B、其他經營者
C、郵政以外企業(yè)
D、消費者