中級電信業(yè)務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.27)

A.零缺陷運(yùn)行
B.全面質(zhì)量管理
C.服務(wù)營銷
D.自我控制

A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.克制

A.會前充分準(zhǔn)備
B.溝通不要跑題
C.會議要盡量長
D.會后要有結(jié)果

A.設(shè)備許可制度
B.網(wǎng)絡(luò)許可制度
C.進(jìn)網(wǎng)許可制度
D.互聯(lián)許可制度

A.認(rèn)識目標(biāo)客戶
B.識別目標(biāo)客戶
C.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
D.評價和控制