福建高速公路收費(fèi)員填空題每日一練(2019.04.23)

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1.填空題按“（）”操作處理的車(chē)輛，事后繳款時(shí)不得在車(chē)道補(bǔ)繳，應(yīng)使用人工定額票補(bǔ)收欠款。

參考答案：未付車(chē)

2.填空題計(jì)重收費(fèi)是以實(shí)地測(cè)量的（）作為收費(fèi)的依據(jù)。

參考答案：車(chē)貨總重

3.填空題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，在工作過(guò)程中要堅(jiān)持使用“十字”文明用語(yǔ)（您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），推行“三聲服務(wù)”（來(lái)有迎聲、（）、（））、微笑服務(wù)，做到有問(wèn)必答、話(huà)語(yǔ)誠(chéng)懇、解釋耐心。

參考答案：問(wèn)有答聲；走有送聲

4.填空題因IC通行卡夾在車(chē)身縫隙無(wú)法提供的，先按（）并賠卡，同事向車(chē)戶(hù)說(shuō)明IC卡賠償費(fèi)用可在一周內(nèi)辦理退還。

參考答案：全程計(jì)費(fèi)

5.填空題收費(fèi)人員根據(jù)工作需要，按照核定的備用金總額到征財(cái)股領(lǐng)取相應(yīng)面值的零鈔。備用金必須當(dāng)面清點(diǎn)、核對(duì)、交接，因未清點(diǎn)造成備用金錯(cuò)誤的，由（）負(fù)責(zé)。

參考答案：領(lǐng)用人