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每日一練
章節(jié)練習
95598調考國家電網95598調考(新業(yè)務類)多項選擇題每日一練(2019.05.06)
來源：考試資料網
1
符合下列哪種情形的客戶投訴，界定為重要投訴（）。
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2
重大服務事件應堅持即時上報原則，主要包括（）。
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3
使用“最終答復”時，必須同時滿足以下條件是（）。
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4
“最終答復”適用于國網營銷部下發(fā)的（）。
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5
申訴工單內容應包括：（）、申訴目的和申訴依據等信息。
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