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中國移動新員工定崗考試服務(wù)類判斷題每日一練(2019.05.06)
判斷題
目前跨省雙號卡按20元/張的收費標準執(zhí)行,暫免手續(xù)費。
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在和客戶交談時,可以多使用手勢。
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判斷題
營業(yè)廳營業(yè)中遇到停電,若在30分鐘內(nèi)仍無法修復(fù),通知10086熱線,同時發(fā)短信通知主管經(jīng)理。
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開門七件事的三檢是檢查心態(tài),檢查流程和檢查儀容。
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營業(yè)廳的總體服務(wù)標準是以追求客戶滿意服務(wù)為基本原則。
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