DYK客服經(jīng)理考試單項選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在顧客感動年“回訪升級”活動中誰對SUV車型顧客回訪（）

2 三包規(guī)定第十八條說明，在家用汽車產(chǎn)品包修期內，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，消費者可憑（）由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。

3 DYK那一款車型在2013年上海榮獲C-NCAP五星安全認證（）

4 客單價是指：（）

5 下列不是交車環(huán)節(jié)令顧客欣喜的服務流程是（）