<div id="xrkqa"></div><thead id="xrkqa"></thead>

<dl id="xrkqa"><label id="xrkqa"></label></dl>

用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理問答題每日一練(2019.05.13)

問答題
“95598”的功能有哪些？
答案：（1）受理居民客戶業(yè)擴報裝申請和日常用電業(yè)務(wù)；
（2）受理客戶故障報修業(yè)務(wù)；
（3）為客戶提供快捷、...
單項選擇題
因客戶電話關(guān)機、停機或拒絕接聽電話，造成無法聯(lián)系上客戶時，坐席人員應(yīng)相隔（）后再進行回訪。
A.30分鐘
B.45分鐘
C.1小時
D.2小時
單項選擇題
不能當(dāng)場答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時，客戶代表應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4
問答題
如何避免忘交電費？
答案：（1）辦理銀行代扣電費；
（2）收到電費友情提醒單后及時繳納電費；
（3）定制短信提醒服務(wù)（每條...
判斷題
對于職工違規(guī)、違紀、服務(wù)投訴類內(nèi)容，限三個工作日內(nèi)處理完畢，處理結(jié)果報客戶服務(wù)中心記入工作單存檔，必要時要將結(jié)果答復(fù)舉報人。
答案：錯誤