一汽-大眾服務(wù)顧問考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.25)

A.如果了解顧客信息出門迎接
B.如果不了解顧客信息立即查看
C.打印預(yù)約工單
D.以上答案皆不正確

A.事故
B.返工
C.PDI
D.大修

A.通過國家認(rèn)證的符合技術(shù)規(guī)范的皆可免于安全檢驗(yàn)。
B.所有具有汽車生產(chǎn)資格的廠家
C.主管部門認(rèn)定的企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)動(dòng)車型，且新車在出廠時(shí)經(jīng)檢驗(yàn)符合機(jī)動(dòng)車國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并獲得檢驗(yàn)合格證
D.不存在免檢，都要進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)

A.預(yù)約備件確認(rèn)
B.流程品質(zhì)監(jiān)督
C.前臺(tái)管理
D.服務(wù)提醒

A.第一時(shí)間到備件市場外購，以滿足客戶所需
B.第一時(shí)間回復(fù)客戶并請(qǐng)客戶咨詢其他一汽大眾店
C.第一時(shí)間回復(fù)客戶并請(qǐng)客戶過段時(shí)間致電預(yù)約
D.第一時(shí)間回復(fù)客戶并根據(jù)備件訂貨計(jì)劃重新更正預(yù)約時(shí)間