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殯儀服務員(三級)單項選擇題每日一練(2019.07.22)

單項選擇題
想殯儀服務對象之所想，急殯儀服務對象之所急，解殯儀服務對象之所惑，供殯儀服務對象之所需，是每一名殯儀服務員的（）。
A.服務宗旨
B.服務成果
C.崗位技能
D.遠大理想
單項選擇題
殯儀服務員要善于把對方的拒絕轉(zhuǎn)化為有待解決的問題，雙方（），尋求解決辦法。
A.提出看法
B.提出意見
C.共同討論
D.分別思考
單項選擇題
經(jīng)營者提供（），應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)。消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
A.咨詢或者服務
B.商品或者服務
C.宣傳講解解
D.商品介紹
單項選擇題
面部表情是指人們在社會交際中，在外部環(huán)境和內(nèi)心機制的雙重作用下，而引起面部的顏色、光澤、肌肉的收縮與舒展，以及紋路的變化，從而實現(xiàn)（）他人的一種信息傳遞遞手段。
A.心理變化、感染
B.情感交流、吸引
C.表情達意、吸引
D.表情達意、感染
單項選擇題
殯葬消費的求名心理是指在辦理喪事過程中，有些殯儀服務對象為了達到表現(xiàn)自己財富、地位、酒脫、能力的目的，盲目追求（）的消費心理。
A.隆喪厚葬
B.薄養(yǎng)厚葬
C.新式葬法
D.陳規(guī)陋俗

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