別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.07.31)

A.社交型
B.主宰型
C.分析型
D.開放式問題
E.封閉式問題

A.所有維修工單與結(jié)帳的單據(jù)資料最終是由車間主管保管歸檔
B.維修工單均有記載登錄，除非客戶要求，僅需重點解說維修內(nèi)容即可
C.合適的時候，向客戶指出此次修理過程中發(fā)現(xiàn)的其它問題
D.向客戶說明維修中必要追加的小額項目，爭取客戶認可及付費
E.向所有客戶推薦附件精品

A.準備客戶歡迎廣告牌
B.發(fā)掘潛在的客戶
C.便于準備維修工作與維護客戶檔案
D.優(yōu)化服務(wù)流程，提高資源利用率
E.確保技師的維修品質(zhì)

A.質(zhì)檢是評定技師的技術(shù)專業(yè)水平的標準
B.質(zhì)檢是由質(zhì)檢員負責(zé)，與維修技師沒有關(guān)系
C.一般的定期保養(yǎng)作業(yè)，可不必質(zhì)檢
D.質(zhì)檢工作是售后維修的重要防線，可確保維修品質(zhì)與完整性
E.維修忙碌時，質(zhì)檢可視情況省略，由服務(wù)專員確認把關(guān)即可

A.四個工作日后
B.五個后工作日
C.三個工作日內(nèi)
D.一周后
E.一個工作日后