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DYK客服經(jīng)理考試單項選擇題每日一練(2019.07.24)

單項選擇題
與2011年相比，2012年東風悅達起亞CSI行業(yè)調(diào)研提升幅度最大的是哪項因子（）
A.服務(wù)啟動
B.服務(wù)顧問
C.服務(wù)后交車
D.服務(wù)質(zhì)量
單項選擇題
關(guān)于改進工作，下列屬于―改進工作三步驟之一的是哪項？（）
A.了解以前工作情況
B.制定改進計劃
C.將工作交給有能力的人
D.采取頭腦風暴法
E.努力完善流程
單項選擇題
作為一位領(lǐng)導(dǎo)在與下級溝通時應(yīng)該（）
A、了解事情的全部
B、多將自己的經(jīng)驗告知
C、告訴他應(yīng)該怎么做
D、批評教育
單項選擇題
下列不屬于四輪驅(qū)動常見的形式的是（）
A、全時驅(qū)動
B、分時驅(qū)動
C、適時驅(qū)動
D、限時驅(qū)動
單項選擇題
下列對賽拉圖底盤描述正確的是（）
A、采用傳統(tǒng)的前盤后鼓式制動
B、采用前懸架為麥弗遜式，后懸為多連桿式
C、采用可調(diào)高度的氣體電控懸架提高通過性
D、前懸架采用多連桿及穩(wěn)定桿提高轉(zhuǎn)向特性

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