DYK客服經(jīng)理考試單項選擇題每日一練(2019.07.29)

單項選擇題
標準庫存量的設(shè)置考慮因素不包括（）
A、訂貨周期
B、資金因素
C、安全存量
D、到貨周期
單項選擇題
在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當隨車轉(zhuǎn)移，三包責任將（）。
A.因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而結(jié)束
B.僅剩包修責任
C.不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變
D.以上都不對
單項選擇題
顧客感動年“返修賠償”活動中幾次維修由服務(wù)經(jīng)理接待（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
單項選擇題
大部分不滿意的客戶都集中在對什么的不滿上（）
A、收費價格
B、維修質(zhì)量
C、服務(wù)質(zhì)量
D、備件質(zhì)量
單項選擇題
“通過提高產(chǎn)品附加值、贈送禮品、折扣等方式吸引并打動客戶，促使客戶接受服務(wù)，從而促進業(yè)績”，這在服務(wù)活動中屬于（）
A、品牌宣傳與推廣
B、產(chǎn)品促銷與推廣
C、用戶回饋
D、汽車行業(yè)特殊活動