服務(wù)管理學(xué)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.31)

單項(xiàng)選擇題
對不同的客戶群分配不同的服務(wù)供應(yīng)能力，這種收益管理策略被稱作（）。
A.超額預(yù)訂策略
B.產(chǎn)能分配策略
C.收益導(dǎo)向定價(jià)制定
D.效益最大化策略
單項(xiàng)選擇題
由于大型設(shè)備無法移動，維修保養(yǎng)時只能將維修設(shè)備圍繞大型設(shè)備進(jìn)行布置，此種布局方式屬于（）。
A.固定位置布局
B.相對位置布局
C.服務(wù)線布局
D.U型結(jié)構(gòu)布局
單項(xiàng)選擇題
從舞臺概念來看，顧客扮演的基本角色是（）。
A.表演者
B.生產(chǎn)者
C.觀眾
D.營銷者
單項(xiàng)選擇題
以技術(shù)為基礎(chǔ)首先研制出許多類似于積木塊的標(biāo)準(zhǔn)化軟件，然后按照客戶的具體需求配置成獨(dú)一無二的、完全適合客戶需求的最終產(chǎn)品。這種設(shè)計(jì)遵循的思想是（）。
A.按照體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)
B.按照生產(chǎn)線設(shè)計(jì)
C.按照大規(guī)模定制設(shè)計(jì)
D.按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
單項(xiàng)選擇題
餐館廚師的烹飪行為屬于（）。
A.顧客行為
B.前臺服務(wù)行為
C.后臺服務(wù)行為
D.支持行為