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一汽-大眾服務顧問考試單項選擇題每日一練(2019.08.01)

單項選擇題
完成委托書填寫后，下列做法正確的是：（）
A.老客戶可以讓他自己去休息室
B.不用管客戶，反正有電話可以聯(lián)系上
C.引導客戶去休息室休息
D.不用給客戶單據(jù)反正都認識
單項選擇題
下列駕駛操作中，不屬于影響燃油經(jīng)濟性因素的是（）
A.行車速度
B.制動效能
C.檔位選擇
D.油門操作
單項選擇題
服務顧問接待一個顧客，但此客戶并不是車主，以下哪種動作是正確的（）
A.在ERP系統(tǒng)中保留所有客戶信息不變
B.以此客戶信息在ERP系統(tǒng)中進行更改
C.僅增加聯(lián)系方式，并在委托書中注明
D.不用更新或維護任何信息
單項選擇題
一位女性顧客告訴你她有兩個孩子，她和丈夫每周有一個晚上會跟朋友們一起打麻將，你認為該顧客屬于哪種類型：（）
A.情感關(guān)系導向類型
B.性價比導向類型
C.時間效率導向類型
D.非上述類型
單項選擇題
電話需在（）聲內(nèi)接聽
A.1
B.2
C.3
D.4