ITSS系統(tǒng)判斷題每日一練(2019.09.10)

判斷題
當接到客戶報告問題時，首先是詢問客戶了解情況，然后做簡單的估判和準備。
答案：正確
判斷題
問題診斷不需要先對造成的問題根源進行逐層分解。
答案：錯誤
判斷題
ITSS的核心標準中不包括云計算服務(wù)。
答案：錯誤
判斷題
ITSS對IT服務(wù)需方的好處中有一項是：降低IT服務(wù)風險。
答案：正確
判斷題
明確的問題陳述可指引解決問題的過程進入正確的方向。
答案：正確