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服務(wù)顧問(wèn)考試填空題每日一練(2019.10.13)

填空題
在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)互動(dòng)檢查發(fā)現(xiàn)的易損件耗損或者其他故障做出推薦項(xiàng)目并（）。
答案：解釋
填空題
每月索賠款和免費(fèi)保養(yǎng)&免費(fèi)檢測(cè)的金額、發(fā)票接收日期、匯款日期分別在DMS系統(tǒng)哪個(gè)標(biāo)簽里可以查到（）和（）
答案：ACL；每月INVOICE
填空題
預(yù)先揀料中服務(wù)顧問(wèn)也可以通過(guò)對(duì)講機(jī)、電話或其他形式來(lái)通知備件庫(kù)房（）的信息。
答案：維修工單
填空題
為客戶做免費(fèi)保養(yǎng)需要更換的配件有（）
答案：機(jī)油、機(jī)濾、空濾
填空題
飛思的保修期為（）年或（）公里，免費(fèi)保養(yǎng)（）次
答案：3；6；5