平安銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.10.23)

A.目前平安銀行的NPS主要分為兩類，本品NPS調(diào)研和觸點(diǎn)NPS調(diào)研
B.電話調(diào)研只針對(duì)持黃金卡及以上客戶
C.電話調(diào)研在客戶辦理業(yè)務(wù)后T+2天執(zhí)行；短信調(diào)研在客戶辦理業(yè)務(wù)后T+2天執(zhí)行
D.短信調(diào)研針對(duì)全部層級(jí)的客戶

A.未清償平安銀行債務(wù)、存在未結(jié)清資產(chǎn)業(yè)務(wù)的結(jié)算戶，如：貸款戶、欠息戶、擔(dān)保戶、與平安銀行債務(wù)未了結(jié)或存在其他法律問題的賬戶
B.存有定期存款、保證金、理財(cái)產(chǎn)品未結(jié)清的賬戶、納稅專戶
C.凍結(jié)戶、止付戶
D.各分行根據(jù)具體情況認(rèn)定的其他不需要結(jié)轉(zhuǎn)的賬戶

A.業(yè)務(wù)憑證：原始憑證、記賬憑證
B.會(huì)計(jì)賬簿：總賬、明細(xì)賬、日記賬及其他輔助性賬簿
C.其他類：登記簿、銀行對(duì)賬單、賬戶資料、印鑒卡等其他應(yīng)當(dāng)保存的運(yùn)營專業(yè)資料，運(yùn)營檔案移交清冊(cè)、運(yùn)營檔案保管登記簿、運(yùn)營檔案銷毀清冊(cè)、運(yùn)營檔案銷毀鑒定意見書等其他具有保存價(jià)值的資料

A.區(qū)分客戶特征，滿足客戶需求，提升銷售成功率
B.深挖客戶痛點(diǎn)，發(fā)揮保險(xiǎn)功能，提升保障額度
C.提早設(shè)計(jì)保險(xiǎn)工具，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提現(xiàn)專業(yè)度提升客戶滿意度
D.提前篩除不適合購買保險(xiǎn)的客戶

A.實(shí)地走訪
B.電話與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人核實(shí)
C.開立就職證明
D.到工商網(wǎng)站查詢公司注冊(cè)信息