客房部運營與管理多項選擇題每日一練(2019.12.04)

A.隨機服務較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本

A.價值不能貯存
B.所有權不發(fā)生轉移
C.以“暗”的服務為主
D.隨機性與復雜性

A.統(tǒng)一調度對客服務工作
B.手機處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進行聯(lián)絡協(xié)調

A.負責客房杯具的更換和清洗消毒
B.負責客房小酒吧的管理
C.檢查報告樓層的待修項目
D.做好樓層的安全保衛(wèi)

A.黃色
B.紅色
C.藍色
D.紫色