服務(wù)顧問(wèn)考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.26)

A.暗示其他服務(wù)站的要價(jià)可能太高，并與他預(yù)約
B.問(wèn)清楚要進(jìn)行的維修工作并提供準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
C.如果客戶(hù)愿意將他們的汽車(chē)開(kāi)到你的服務(wù)站，則給予打折優(yōu)惠
D.向客戶(hù)提供基本估價(jià)并與客戶(hù)預(yù)約來(lái)本店維修

A.現(xiàn)代、起亞
B.現(xiàn)代
C.勞恩斯

A.寄送套件
B.適時(shí)溝通
C.衍生服務(wù)
D.再次試駕

A.典型抽樣
B.配額抽樣
C.便利抽樣
D.滾雪球抽樣

A、英國(guó)
B、美國(guó)
C、法國(guó)
D、德國(guó)