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中國電信VIP客戶服務經(jīng)理認證考試單項選擇題每日一練(2020.02.26)

單項選擇題
在什么地方可下載最新版的iTunes（）
A.專題支持資源/手冊
B.將Wi-Fi路由器的固件更新到最新
C.特色支持資源/討論
D.Apple/iTunes/下載
單項選擇題
與客戶溝通前的準備工作包括（）。
A.確定當天拜訪客戶的目的和意義
B.明確和客戶交流的主題
C.并準備好相關的資料
D.以上都是
單項選擇題
下面哪種情況屬于流量突變（）
A.月環(huán)比流量下降5%
B.月環(huán)比流量上升50%
C.月環(huán)比流量上升10%
D.月環(huán)比流量下降10%
單項選擇題
189郵箱的網(wǎng)址為（）
A.mail.189.cn
B.manyou.ct10000.com
C.www.bestpay.com.cn
D.www.189.cn
單項選擇題
光纖寬帶和一般的寬帶有什么顯著不同（）
A.更便捷的接入方式
B.更高的上網(wǎng)速率
C.更簡潔的上網(wǎng)界面

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