一汽-大眾服務顧問考試判斷題每日一練(2020.03.19)

來源：考試資料網

1.判斷題雖然客戶表示不需要引領到休息區(qū)，但是為了體現服務顧問的專業(yè)，我們還是必須親自引領客戶到休息區(qū)

2.判斷題服務維修進度跟進與整體滿意度無關

3.判斷題在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，可以即行撤離現場，恢復交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜

4.判斷題因不可抗力致使不能實現合同目的，當事人可以解除合同

5.判斷題若經銷商向客戶推薦非原裝備件/附件，需明確告知原裝備件/附件與非原裝備件/附件的質量區(qū)別及質保區(qū)別