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          初級列車員單項選擇題每日一練(2020.04.19)

          • 單項選擇題

            辦理客運的車站主要設施分()

            A.四部分
            B.五部分
            C.兩部分
            D.三部分

          • 單項選擇題

            《鐵路旅客運輸服務質量》規(guī)定,旅客問訊時應面向旅客站立(列車辦公席辦理業(yè)務時除外),(),回答準確。

            A.面帶微笑
            B.態(tài)度和藹
            C.謙卑恭敬
            D.有問必答

          • 單項選擇題

            《鐵路旅客運輸服務質量》規(guī)定,列車晚點及時向旅客通告晚點時間,超過()列車長代表鐵路向旅客道歉,并積極做好服務工作。

            A.60min
            B.30min
            C.20min
            D.40min

          • 單項選擇題

            紅十字藥箱與器械限于在(),車上人員突發(fā)疾病或受到創(chuàng)傷時的簡易救治。

            A.旅客列車中
            B.旅客列車運行中
            C.車站候車室
            D.任何地方

          • 單項選擇題

            使用列車乘務服務用語時應該語調()、語速適中、表達流暢、準確鮮明、實事求是。

            A.高亢
            B.溫婉
            C.柔和
            D.輕細

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