商務(wù)禮儀知識(shí)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.13)

A.正式郵件的開頭要稱呼收件人。
B.恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏準(zhǔn)確；若對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對(duì)方，若不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“**先生”、“**小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。
C.郵件開頭結(jié)尾最好要有問候語，一般為“好”、“您好”、“上午好”、“下午好”等。
D.郵件正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順，若具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)將內(nèi)容寫成文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。
E.根據(jù)收件人與自己的熟悉程度、等級(jí)關(guān)系以及郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適和反感。
F.體現(xiàn)尊重的原則，在有事請(qǐng)求處理或幫助時(shí)，要使用“請(qǐng)”、“煩請(qǐng)”、“麻煩”、“謝謝”等詞匯。

A.太太
B.夫人
C.小姐
D.女士
E.閣下

A.為了保證自己不要錯(cuò)過電話，可以把電話鈴聲音量調(diào)成最大音量
B.不可以猛掛電話
C.不可以在通話過程中吃東西
D.不可以在通話過程中與他人閑聊

A.打打鬧鬧
B.身體靠得太近
C.過于隨便
D.語言交流范圍廣

A.報(bào)
B.轉(zhuǎn)
C.送
D.批