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      客房部運營與管理單項選擇題每日一練(2020.05.23)

      • 單項選擇題

        采用客房服務(wù)中心模式的飯店,一般由()引領(lǐng)客人進客房。

        A.總臺服務(wù)員
        B.行李員
        C.客房服務(wù)中心領(lǐng)班
        D.客房服務(wù)中心秘書

      • 單項選擇題

        正確的客房清掃程序是()

        A.空房-走客房-住客房-請即打掃房-總臺指示打掃房
        B.請即打掃房-總臺指示打掃-走客房-住客房-空房
        C.住客房-請即打掃房-總臺指示打掃房-空房-走客房
        D.走客房-住客房-請即打掃房-空房-總臺指示打掃房

      • 單項選擇題

        客房服務(wù)員在清潔“請勿打擾”房時,到了(),客人仍末離開房間,里面也沒有聲音,可打電話到該客房。

        A.上午10:00
        B.中午12:00
        C.下午2:00
        D.下午6:00

      • 單項選擇題

        ()能真正發(fā)現(xiàn)問題和了解員工的真實表現(xiàn)。

        A.明查
        B.暗查
        C.抽查
        D.專題檢查

      • 單項選擇題

        指出下列一般不應(yīng)安裝飯店監(jiān)控系統(tǒng)的是()。

        A.大堂
        B.客用電梯
        C.樓層客房
        D.公共娛樂場所

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