客房部運營與管理多項選擇題每日一練(2020.05.23)

多項選擇題
樓層服務中心的不足之處是：（）
A.隨機服務較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本
多項選擇題
客房提供做夜床服務的意義是：（）
A.使客人高興
B.方便客人休息
C.整理環(huán)境，使客人感到舒適溫馨
D.表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格
多項選擇題
客房服務中心的基本職能是（）。
A.統(tǒng)一調(diào)度對客服務工作
B.手機處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進行聯(lián)絡協(xié)調(diào)
多項選擇題
飯店公共區(qū)域管理人員的清潔衛(wèi)生檢查，白天應以（）為主。
A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具
多項選擇題
發(fā)生在酒店樓層與客房的可疑的行動包括：（）
A.聲稱自己是住在某間房的客人；
B.樓層可疑人員；
C.大堂來回走動的人員；
D.神秘的背包客；