A.豐富業(yè)務(wù)品種,完善功能 B.加強(qiáng)營銷宣傳,引導(dǎo)客戶使用 C.提高安全性和穩(wěn)定性,提供在線支持 D.以上都對
A.開發(fā)更多的銀行卡業(yè)務(wù)功能 B.充分發(fā)揮電話銀行的引導(dǎo)作用,提升網(wǎng)上銀行客戶的覆蓋率和動戶率。 C.加強(qiáng)對客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析,積極引導(dǎo)其中具有學(xué)習(xí)能力的客戶使用網(wǎng)上銀行 D.以上都對
A.為卡片設(shè)置交易密碼 B.及時止付,控制欺詐交易損失擴(kuò)大 C.加強(qiáng)交易監(jiān)控 D.添加卡片校驗碼(CVN)
A.起步期 B.形成期 C.發(fā)展期 D.轉(zhuǎn)型期
A.短信服務(wù)盡管剛推出不久,但客戶滿意度最高 B.紙質(zhì)賬單和人工服務(wù)作為客戶最常使用的渠道,也得到了較高的滿意度 C.自助語音、網(wǎng)上銀行、電子賬單這些渠道滿意度偏低 D.以上都對