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00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)名詞解釋每日一練(2020.06.01)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋滿意

參考答案：消費(fèi)者使用一件產(chǎn)品后的績(jī)效與其購(gòu)買前的期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。

2.名詞解釋營(yíng)銷控制

參考答案：按照既定的營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，以保證實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的管理活動(dòng)。

3.名詞解釋顧客忠誠(chéng)

參考答案：顧客長(zhǎng)期以來(lái)形成的對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種消費(fèi)偏好，是顧客認(rèn)知度、情感忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)的有機(jī)結(jié)合。

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