收銀員考試填空題每日一練(2020.06.09)

填空題
根據(jù)《收銀員業(yè)務(wù)管理綜合考核標(biāo)準(zhǔn)》的第一條規(guī)定，公司對(duì)收銀員實(shí)行（）的雙線管理原則。
答案：業(yè)務(wù)、現(xiàn)場
填空題
商戶受理銀聯(lián)芯片卡，應(yīng)首先嘗試（）進(jìn)行交易處理，當(dāng)芯片或芯片讀卡器不能正常工作時(shí)，可以（）進(jìn)行交易。
答案：讀取芯片信息；降級(jí)使用磁條
填空題
以聯(lián)機(jī)方式進(jìn)行IC卡電子現(xiàn)金退貨時(shí)，收銀員通過插卡或非接觸方式獲取芯片中的卡號(hào)信息，輸入（）、（）、（）和（）信息，退貨交易（）持卡人個(gè)人密碼。
答案：原交易憑證號(hào)；原批次號(hào)；原交易日期；退貨金額；無須驗(yàn)證
填空題
收銀員在面對(duì)顧客時(shí)，為了達(dá)到良好的交往效果，必須遵循相容原則、（）、信用原則、及尊重原則。
答案：微笑原則
填空題
收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括（）、工作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)共三個(gè)方面
答案：職業(yè)意識(shí)