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問答題
【簡答題】客戶服務中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內一位重點客戶的電話，說近一個月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過一次，導致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息，基于以上情況，客戶經(jīng)理小趙應當怎么改進工作？
答案：
在對重點客戶提供服務時，注意重點客戶、重點對待。對重點客戶可根據(jù)客戶個性化需求，適當增加走訪頻率，可以一周一次到兩次，也...
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問答題
【簡答題】
客戶經(jīng)理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時，認為應該就是每天10戶左右（見下表）。請問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處？
答案：
客戶經(jīng)理小趙拜訪計劃存在的問題有兩點：
（1）當日拜訪的客戶過少，使日后的拜訪行程負擔加重；
（2）...
（1）當日拜訪的客戶過少，使日后的拜訪行程負擔加重；
（2）...
問答題
【簡答題】
2008年初，某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調為農網(wǎng)客戶經(jīng)理，其服務區(qū)域內的轄區(qū)人口為：6萬人，卷煙零售客戶為：170戶，2007年該片區(qū)的卷煙消費結構是：一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%；卷煙銷量是：1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達銷售任務要求是：卷煙銷售總量比上年增長5％，并且沒有五類卷煙供應。
1、針對這些情況，小劉應如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。
2、小劉到農村市場拜訪零售客戶時，正值農村“雙搶”時節(jié)，小劉應該如何把握農忙時節(jié)的消費特點與零售客戶進行溝通？
答案：
1、2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃：
（1）編制依據(jù)：
①由于2008年該公司對該片區(qū)下達的卷煙銷售...
（1）編制依據(jù)：
①由于2008年該公司對該片區(qū)下達的卷煙銷售...
