判斷題

當(dāng)客戶在接待大廳大聲抱怨時(shí)，為避免事態(tài)擴(kuò)大，服務(wù)專員不要立即趨前以免觸怒客戶，只要在旁觀察事態(tài)發(fā)展，再?zèng)Q定采取適當(dāng)步驟來(lái)應(yīng)對(duì)處理。

答案： 錯(cuò)誤
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