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單項選擇題

基本的客戶服務要素不包括（）

A.可得性
B.運作績效
C.服務可靠性
D.貨物完好情況

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單項選擇題

從物流的角度看，客戶服務主要的傳統(tǒng)要素有：（）
①時間
②可靠性
③溝通
④方便

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④

單項選擇題

關于裝卸搬運，以下說法錯誤的是（）

A.裝卸搬運是附屬性、伴生性的活動
B.裝卸搬運是提升物流效率的活動
C.裝卸搬運是保障性、服務性的活動
D.裝卸搬運是增加物流成本的活動