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單項選擇題

對旅客貨主語言污穢，行為粗魯?shù)膶儆冢ǎ┬袨椤?/h4>

A.粗暴待客
B.勒卡索要
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D.以票謀私

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補簽、變更席（鋪）位時，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價（）原票價時，核收票價差額。

A.高于
B.低于
C.等于
D.不足

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，（）等客流高峰時期，換票、驗證、安檢、進站等處所設(shè)有快速（綠色）通道。

A.春運
B.冬運
C.春、暑運
D.暑運