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填空題
應(yīng)急預(yù)案與流程的員工知曉率達(dá)到（）
答案：
≥95%
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填空題
患者滿(mǎn)意度是反映患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的直接體驗(yàn)和親身體會(huì)的晴雨表，是了解醫(yī)院的（）、（）等情況的重要指標(biāo)。
答案：
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
填空題
住院患者給藥需由醫(yī)師下達(dá)醫(yī)囑，（）統(tǒng)一擺藥，護(hù)士按照規(guī)范實(shí)施發(fā)藥，（）。
答案：
藥學(xué)技術(shù)人員；確保給藥安全
