單項選擇題

客戶信息收集的目的之一是（）。

A.基礎業(yè)務
B.基本業(yè)務
C.基層業(yè)務
D.基礎工作

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客戶信息管理包括通過各種途徑，收集客戶信息資料，建立一套完整的客戶信息管理系統(tǒng)，提供完整的客戶資料收集系統(tǒng)。（）

答案：正確

客戶信息管理是客戶關系管理最重要和最關鍵的工作之一。（）

答案：正確