名詞解釋

旅客延伸服務

答案： 在車站設置延伸服務區(qū)域，為旅客提供租車、酒店預定、市內交通購票、旅游服務預定以及互聯網接入服務等非客運站所能提供的服務。
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名詞解釋

旅客特殊服務
答案： 針對在進站、買票、候車、登車等過程中行為有困難的、需要特殊關照、幫助的旅客人群提供較完善的特別的服務。
名詞解釋

旅客服務信息
答案： 在旅客旅程過程中的出發(fā)、候車、進站、乘車、換乘、出站各個階段為旅客提供的有關列車運行狀態(tài)、客票情況等服務信息。
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