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填空題
運(yùn)輸業(yè)為社會提供的效用不是實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品，而是一種（）。
答案：
勞務(wù)
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填空題
旅客運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)流程對旅客而言，表現(xiàn)為（）、（）、（）三大環(huán)節(jié)；而對客運(yùn)生產(chǎn)部門而言，表現(xiàn)為（）、（）、（）三大環(huán)節(jié)。
答案：
進(jìn)站；運(yùn)輸途中；出站；客流組織；客運(yùn)調(diào)度；信息傳遞與反饋
