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答案：

意志是指人自覺地確定目的，有意識地根據(jù)目的、動機(jī)調(diào)節(jié)支配行動，努力克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)的心理過程。

答案：一個衡量管理者行為傾向的態(tài)度模型，橫坐標(biāo)表示管理者對生產(chǎn)的關(guān)系程度，縱坐標(biāo)表示管理者對人的關(guān)心程度。