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下列哪一項是能力形成和發(fā)展的后天基礎(chǔ)?()
A、知識技能
B、勤奮程度
C、實踐的機會
D、智力
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單項選擇題
客房服務(wù)的基本要求是()
A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧靜
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單項選擇題
客人來到餐廳剛坐下,還沒來得及看完菜單,服務(wù)人員就來催客人點菜,導(dǎo)致客人不高興。這說明服務(wù)人員沒有能夠()
A、隨機應(yīng)變
B、掌握靈活性
C、提供針對性服務(wù)
D、掌握服務(wù)時機
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