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亞當斯的()是研究人的動機和知覺關系的理論。
A、公平理論
B、挫折理論
C、強化理論
D、歸因理論
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單項選擇題
服務工作中服務人員本身工作上的不熱情、不主動、不耐煩,從而游客產生情緒波動,被稱為()
A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能
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單項選擇題
人們?yōu)榱讼糜瓮局械木o張和不安,不敢輕易獨自外出旅游。這是因為()
A、需要的多樣性
B、目標的激勵功能
C、目標的導向功能
D、需要的單一性
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