名詞解釋

答案：

是飯店組織客源、銷(xiāo)售客房產(chǎn)品、溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)的對(duì)客服務(wù)，并為賓客提供前廳系列服務(wù)的綜合性部門(mén)。

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答案：

指人們的思維方式與處事態(tài)度。

答案：職業(yè)意識(shí)也叫主人翁精神，是作為職業(yè)人所必備的意識(shí)。