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單項選擇題
郵政營銷員要具備“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”的意識,這屬于郵政營銷員應(yīng)遵守職業(yè)守則中的()。
A.愛崗敬業(yè),恪盡職守
B.遵紀(jì)守法,嚴(yán)守秘密
C.團結(jié)協(xié)作,顧全大局
D.開拓市場,雙贏為本
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單項選擇題
郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程的()特點,要求郵政通信必須加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制,避免出現(xiàn)差錯給用戶造成損失。
A.分離性
B.一致性
C.包容性
D.兼容性
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判斷題
郵政營銷人員要充分理解具有求廉心理的客戶群,決不能在客戶不知情的情況下,用欺騙的手段誘導(dǎo)客戶用高資費的郵政業(yè)務(wù)。
答案:
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