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名詞解釋
內(nèi)部關(guān)鍵時(shí)刻
答案：
指一些特定的事件、情景或相互交流，在這些時(shí)刻公司雇傭的任何人員與公司的某一方面進(jìn)行接觸，這些接觸對(duì)這些人的工作生活的質(zhì)量...
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名詞解釋
顧客終身價(jià)值
答案：
也被稱為顧客生命周期價(jià)值，指的是每個(gè)購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。由歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值三部分構(gòu)成。
名詞解釋
ISO9000/14000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
答案：
ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)不斷修訂完善的標(biāo)準(zhǔn)，最新一版的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布于2000年。2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的核心...
