單項選擇題

客房部對客服務工作的首要環(huán)節(jié)是（）

A.會客服務
B.端茶送水
C.送客服務
D.迎客服務

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單項選擇題

飯店的基本設施和主體部分是（）

A.餐廳
B.酒吧
C.客房
D.大堂

單項選擇題

賓客可以預付定金來保證自己的訂房要求，或在旺季飯店為了避免預訂客人擅自不來或臨時取消訂房而引起損失，要求賓客預付定金加以保證。這類客房預訂稱為（）

A.確認類預訂
B.保證類預訂
C.等待類預訂
D.婉拒預訂