單項(xiàng)選擇題

阻礙有效溝通的因素不包括（）。

A.信息的過(guò)濾作用
B.選擇性知覺(jué)
C.溝通方式差異
D.情緒的影響

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判斷題

身體語(yǔ)言可以促進(jìn)溝通，也可以把溝通推向絕境。
答案： 正確
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