多項選擇題

劣質成本包括（）

A.故障成本
B.查明故障的鑒定成本
C.非符合性成本
D.失去銷售收入的成本

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多項選擇題

ISO9001標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產品的組織，可供組織（），也可用于（）或合同目的。

A.內部使用
B.認證
C.學習
D.實施

多項選擇題

企業(yè)質量文化的內涵包括（）等內容

A.質量方針、質量目標
B.質量理念、質量價值觀
C.質量道德觀
D.質量行為準則、質量行為規(guī)范

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