單項(xiàng)選擇題

顧客滿意度的測(cè)量適宜通過(guò)（）的方式來(lái)進(jìn)行。

A.專人訪問(wèn)/面對(duì)面訪問(wèn)
B.問(wèn)卷調(diào)查
C.評(píng)議卡/建議箱
D.顧客價(jià)值分析利潤(rùn)

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