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問(wèn)答題
【論述題】公司通過(guò)ISO9001認(rèn)證已經(jīng)三年了，但每年內(nèi)審和外審均會(huì)發(fā)生較多的不符合項(xiàng)，最高管理者也認(rèn)為“體系不實(shí)”，你作為質(zhì)量經(jīng)理兼管代應(yīng)如何改善這種狀態(tài)？
答案：
（1）確定問(wèn)題。先應(yīng)明確問(wèn)題的性質(zhì)，是體系文件規(guī)定的不適宜，還是運(yùn)行不得力；是實(shí)施性的不符合，還是結(jié)果性的不符合。
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問(wèn)答題
【論述題】
假如你是一家大公司的質(zhì)量經(jīng)理，最高管理者授權(quán)你負(fù)責(zé)審核方案的管理。目前公司的狀況是：
①有10個(gè)職能部門(mén)和6家分公司、3家子公司；
②有182家供應(yīng)商，分為A、B、C三類(lèi)；
③大多數(shù)供應(yīng)商已通過(guò)了ISO9001認(rèn)證，但公司希望引導(dǎo)供應(yīng)商推進(jìn)環(huán)境安全管理。
你對(duì)公司2010年審核方案有什么考慮？
答案：
①審核范圍、目標(biāo)的考慮。審核要涵蓋公司所有職能部門(mén)、分公司、子公司。
②審核頻次、時(shí)間的考慮。鑒于部門(mén)多、性質(zhì)...
②審核頻次、時(shí)間的考慮。鑒于部門(mén)多、性質(zhì)...
問(wèn)答題
【論述題】試舉例說(shuō)明八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的其中兩個(gè)在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用。
答案：
如：“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，在5.1“管理承諾”中指出，最高管理者應(yīng)&ld...
