A.初次擔(dān)任導(dǎo)游工作 B.接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游 C.到團(tuán)過程中出現(xiàn)重大事故或嚴(yán)重服務(wù)缺陷 D.游客滿意程度不高的導(dǎo)游服務(wù)
A.結(jié)算賬目 B.處理遺留 C.歸還物品 D.善后總結(jié)